سياسية الاستبدال والاسترجاع
وجدت حتى يضمن العميل حقه في استبدال المنتجات في حال تعرضها لأي من الحالات المذكورة بالأسفل وحرصاً منا على وضع العميل بالصورة سنوضح السياسة التي تخص بروستيكر:
- حسب قوانين وزارة التجارة لايقبل نهائياً استرجاع أو استبدال أو الغاء جميع طلبات التصميم والطباعة الخاصة التي نفذت حسب طلب العميل أو وفقًا لمواصفات حددها بأي حال من الأحوال.
- لا يقبل نهائياً استرجاع او استبدال او الغاء جميع طلبات المنتجات الرقمية بعد طلبها وتنفيذها.
يمكنك استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامك في هذه الحالات :
- إذا وصلك المنتج خطأ أو مختلف عن طلبك.
- إذا وصلت لك المنتجات في حالة تلف كلي او جزئي او غير قابلة للاستخدام .
تنويه مهم :
- لا تتم طباعة أي طلب تصميم إلا بعد موافقة العميل والتعميد النهائي سواء بتوقيع مباشر او رسالة واتس اب وعند حدوث أي خطأ بعد الموافقة فإن بروستيكر غير مسؤول عن ذلك.
- هناك احتمالية وجود اختلاف في الوان المطبوعات بنسبة 1 - 10 ٪ وذلك بسبب طبيعة نوع الطباعة والخامات المختلفة لذا بروستيكر تخلي مسؤوليتها كلياً في حال حدوث هذا الأمر.
- لا تتحمل بروستيكر مسؤولية التقدير الخاطئ للمقاس ولا يمكن تحديد مقاس من صورة ، يرجى تجربة المقاسات على ورقة قبل الطلب لمعرفة المقاس على الحقيقة.
- يتطلب طباعة اي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.
- في حال عدم جاهزية التصميم للطباعة، يمكن للعميل إتمام الطلب والدفع و إرسال الملفات لاحقا عند التجهيز ، بشرط ألا تتجاوز المدة 6 أشهر ، و في حال انقضاء المدة سيتم إرسال 3 تنبيهات عن طريق الواتساب المسجل بالطلب ، وفي حالة عدم وجود رد من قبل العميل سيعتبر الطلب منفذ ولن يقبل استرجاع المبلغ .
الطلب بعد الطباعة :
- في حالة عدم استلام العميل الشحنة في مدة أقصاها شهرين يتم التخلص من المطبوعات. دون ادنى مسؤولية من قبلنا.
سياسة خدمة التصميم :
- نوفر للعملاء خدمة التصميم بتكلفة إضافية رمزية يتم دفعها قبل البدء بالتصميم.
- عند اختيار العميل لخدمة التصميم ، وسيتم تنفيذ الطلب على الملاحظات المذكورة ، لذا يرجى توضيح تفاصيل التصميم المطلوبة من ألوان و ملاحظات و نص و أي حسابات تواصل وأرقام.
- يسمح بالتعديل مرتين لتعديلات لا تمس بجوهر التصميم .
- عند تغيير فكرة التصميم سيتم اضافة التكلفة وكأنه تصميم جديد .
- عند طلب التعديل ، على العميل أن يتحمل مسؤولية الوقت الإضافي لتنفيذ الطلب الجديد وإعادة جدولة موعد التسليم.
- يتم تسليم ملفات التصميم في وقتها بعد الاعتماد من قبل العميل ، بروستيكر تخلي مسؤوليتها عن تخزين ملفات التصميم.
- لا يتم استرداد مبلغ التصميم بعد البدء تحت أي ظرف.
- يمكنك إلغاء طلبك ما لم يتم طباعته خلال 5 أيام من تاريخ الطلب واعادة المبلغ اليك دون خصم نسبة الدفع الإلكتروني.
- وفي حالة الغاء الطلب بسبب التأخير في ارسال الملفات منك ، ومر أكثر من 5 ايام على دفعك للمبلغ فسيتم خصم نسبة الدفع الإلكتروني.
سياسة مدفوعات تابي :
عمولة تابي:
- تفرض تابي عمولة بنسبة 4.5% على المعاملات، تنقسم إلى:
2.5% قابلة للاسترداد.
2% غير قابلة للاسترداد.
- في حال إلغاء الطلب أو الاسترجاع:
يتم إعادة المبلغ للعميل بعد خصم النسبة غير القابلة للاسترداد (2%) وهي رسوم تفرضها تابي ولا يمكن استعادتها.
باقي المبلغ يتم تحويله للعميل كاملاً بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- ملاحظة هامة:
- النسبة غير القابلة للاسترداد (2%) تخص بوابة تابي مباشرة ولا يمكن تجاوزها عند إلغاء أو استرجاع الطلب.
سياسة مدفوعات تمارا :
عمولة تمارا:
- عند إجراء عملية دفع عبر تمارا، يتم خصم عمولة من إجمالي قيمة الطلب وهي كالتالي:
6.99% من قيمة الطلب.
1.5 ريال رسوم ثابتة على كل طلب.
- في حال إلغاء الطلب أو الاسترجاع:
يتم إعادة المبلغ للعميل بعد خصم نسبة تمارا (6.99%) + الرسوم الثابتة (1.5 ريال).
باقي المبلغ يُعاد للعميل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
النسب والرسوم المذكورة تخص بوابة تمارا مباشرة، ولا يمكن استردادها عند إلغاء أو استرجاع الطلب.
يجب التنويه أننا سنتحمل تكاليف إعادة المنتجات إلينا في حال كنا طرفا في حدوث الخطأ ولن تتحمل المطبعة أي مصاريف اخرى
*يرجى العلم اننا سوف نقوم بإرجاع المبلغ او استبدال المنتجات وذلك خلال 7 أيام عمل بعد وصول المنتجات إلى عنواننا .*
للإستبدال قم بمراسلتنا عن طريق الواتس اب بالضغط هنا أو عبر الايميل التالي [email protected]
